顧客満足


◆品質方針

極東開発工業は、技術と信用を重んじ、全従業員が一致協力してお客様に満足いただける最高品質の製品
(サービス)を提供し、広く社会に貢献し続けます。
      
  1. お客様を第一義に考え、安心と満足を得る製品(サービス)品質の提供に努めます。
  2. 全従業員が関連する法令・規制要求事項を順守し、お客様をはじめ当社が影響を及ぼす全ての人からの要望に最大限に応えます。
  3. 業務を体系的に見直し、PDCAサイクルを回して業務品質の継続的改善を図ります。
  4. 社内環境改善、社員のスキルアップをテーマに効果的な目標管理の仕組みを運用します。
  5. 品質の向上と共に、売上の増大と利益の確保に努めます。
  6. 常に人材教育を行うことで、技術力の向上と広い視野を養い人格・見識を高めていきます。


◆アフターサポート

  • 対応窓口の設置
    より満足度の高い製品とサービスを提供するために お問い合わせ窓口を設置しています。
  • サービス工場との連携
     製品を安全に末永く使用していただくために製品の修理とメンテナンスを委託するサービス工場に対して、ノウハウの伝承や製品に関する講習会を行っています。
  • メンテナンスパック
     特装車事業では、製品使用中における突然の故障やトラブルを未然に防止するため、定期点検や整備等を定額で行うサービス「メンテナンスパック」を設定し、ユーザーの方々にいつまでも安全で快適に、さらに経済的にご利用いただける環境整備をすすめています。

◆品質マネジメントシステム

  • 当社は、ISO9001に基づく品質マネジメントシステムを以下に適用することで品質ならびに顧客満足度の向上に努めています。
関連事業所
  • ・横浜工場:神奈川県大和市深見西4-1-62
     [特装車(ダンプトラック、脱着ボデー車、コンテナ、1台積車輛運搬車)の設計及び製造]
     [テールゲートリフタの架装]

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