◆品質方針
極東開発グループは、技術と信用を重んじ、全従業員が一致協力してお客様に満足いただける最高品質の製品（サービス）を提供し、広く社会に貢献し続けます。
- お客様を第一義に考え、安心と満足を得る製品（サービス）品質の提供に努めます。
- 全従業員が関連する法令・規制要求事項を順守し、お客様をはじめ当社が影響を及ぼす全ての人からの要望に最大限に応えます。
- 業務を体系的に見直し、ＰＤＣＡサイクルを回して業務品質の継続的改善を図ります。
- 社内環境改善、社員のスキルアップをテーマに効果的な目標管理の仕組みを運用します。
- 品質の向上と共に、売上の増大と利益の確保に努めます。
- 常に人材教育を行うことで、技術力の向上と広い視野を養い人格・見識を高めていきます。
◆品質向上と技能伝承
- 社内プロジェクト「Q-Pro(Quality Project)」
2013年4月より社内プロジェクト「Q-Pro(Quality Project)」を発足し、品質向上に向けた様々な活動を推進しています。 - 技能講習会・検定
製品の品質向上と技能伝承を目的に、各種業務に必要な技術の講習会や教育を実施しています。
また、作業者を対象に「溶接技能検定」や「塗装技能検定」を実施。受検結果で技能ランクを判定し、作業できる許可範囲を定めています。 - お客様の声への対応
より良い製品づくりをすすめるためにお問い合わせ窓口を設置し、製品やサービスの改善につなげています。
製品の不具合に関する情報（リコール・改善対策・サービスキャンペーン）はホームページ上でタイムリーに発信し、
お客様に適切な対応をいただけるよう取り組んでいます。
◆アフターサービスの充実
- サービス拠点
お客様に製品を納品した後も、あらゆる作業環境下で製品が常に活躍できるよう全国に約430か所の拠点を配置し、充実したアフターサービスを提供しています。
> 株式会社エフ・イ・オート
> 特装サービス工場 - サービス講習会
製品の修理やメンテナンスなどアフターサービスに関する講習会を、お客様と指定修理工場を対象に開催しています。 - メンテナンスパック
製品使用中に発生する突然の故障やトラブルを未然に防止するため、定期点検や整備などを定額で行うサービス「メンテナンスパック」をお客様に提供しています。 - 車両管理支援システム「K-DaSS」
K-DaSSは車両の稼働データを記録・蓄積することで、連携させたアプリ・Webで車両の様々な情報がデジタル管理できるIoTシステムです。
K-DaSSの導入によって、お客様への適切なメンテナンスと製品の提案が可能になると同時に、お客様の日々の業務の効率化、省力化を実現しています。
◆お取引先様との関係づくり
- 情報交換会
各工場において定期的にお取引様との情報交換会を開催し、サービスや品質の向上につなげています。
情報交換会では、当社グループを取り巻く情勢の変化や生産に関する情報などを共有し、お取引様からの意見や要望についても意見交換しています。 - 定期調査
公正に取引を行うために年1回、取引実績、信用状況、経営内容、技術水準などについてお取引先様の審査を実施しています。 - 社内協力会社 表彰制度
製品品質に対する意識向上とモチベーションアップを目的に、「品質・労働安全衛生・業務改善」の観点で基準を設け、社内協力会社への表彰を行っています。
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